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包头站续写暑运优质服务新篇章:包头 黄河

时间:2019-09-02 来源:作文笔 

包头站积极践行“让旅客更满意就是我们的服务追求”新时代客运服务新理念,进一步延续春运中的好做法,大力挖掘运输潜能,做好旅客运输保障工作,满足学生、探亲访友、旅游观光等客流增长的需要,努力让每一名旅客平安、温馨、有序的踏上旅途。截止8月31日,暑运62天车站共发送203.8万人,日均3.3万人,同比增加3.5万人,增幅1.76%。

据了解,暑运期间,包头站客流总体增幅较为明显,客流高峰期集中且持续时间较长,客流量和客流走向相对集中,客流成分以学生、旅游、探亲为主,管内客流主要集中在以呼和浩特、鄂尔多斯、乌兰察布等自治区内主要城市之间,直通客流集中于北京、上海、青岛、大连方向。

此外,为满足旅客流需求,开行包头~鄂尔多斯T6301/2次管内高峰线特快旅客列车1对;开行呼和浩特~临河K7925/6次(途径包头站)管内高峰线快速旅客列车1对;最大限度组织管内动车组列车重联运行;持续做好“一日一图”周末营销工作,把每个周末当作小长假来对待,最大限度满足旅客的出行需求。

据悉,包头站积极发挥“孙奇服务台”核心作用,强化“温馨旅程服务链”品牌,使售票、进站、问询、候车、乘降、出站6大环节都有特色服务,切实落实各项便民利民措施。做优“温馨一卡通”接力和电话预约服务,凭卡选择针对性服务项目,享受购票、进站、检票、上车“四优先”,使每名重点旅客得到精心照顾。管内各客运站均配备供特殊旅客使用的轮椅、担架,提供进出站、站车交接、预约120等服务,为有需求的特殊重点旅客提供全程帮助。其中帮助老幼病残孕和重点旅客930余人,为旅客寻找遗失物品170余件,受理重点旅客预约310余起,同时,为应对客流高峰,包头站还增开售票、取票窗口,客流高峰时段适时延长服务时间,并加派工作人员维护进站秩序,努力做到让旅客体验更美好。

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